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創新事業的三大風險
「精實畫布」（Lean Canvas）的作者艾許．莫瑞亞（Ash Maurya）指出：創新團隊需要打造的並不是「產品」本身而已，而應是包含產品的完整「商業模式」。
他透過精實畫布將商業模式解構，並從中將風險分為以下三類：
- 產品風險：做出的產品不符顧客需要的風險；
- 顧客風險：無法建立有效接觸顧客路徑的風險；
- 市場風險：商業模式成本售價缺乏競爭力、無法長久維持的風險；
莫瑞亞建議創新團隊利用精實畫布將商業計劃文件化，如此就可以在實際投入時間、資源於創業活動前，事先分析並識別計劃中的風險；也能透過及早驗證商業計劃中最具風險的各個部分，在團隊耗盡資源前找到能夠長久維持獲利的成功方程式。
多數開發創新數位產品的團隊最大的風險就是產品風險。許多團隊開發了具備創新功能的數位產品，但錯將銷售業績不彰的問題歸咎於顧客風險，以致雖然花費了許多資金在行銷及顧客取得上，卻因為產品未能解決「正確的問題」而最後黯然收場。
以最近爆紅的 Clubhouse 來說，Clubhouse 並非第一款提供語音聊天功能的平台。但它雖為後起之秀卻以「訴諸權威（Authority）」的方式透過邀請矽谷創投網紅及知名嘻哈歌手作為初始用戶，並輔以「邀請制」及「蘋果用戶限定」的方式建立了產品的「稀缺性」，成功地讓使用者覺得：「使用 Clubhouse 便是獲得社會認同（Social Recognition）」的尊榮感。遂能在六個月內讓全球總用戶數從不到一萬人躍升為300多萬人！
運用精實畫布來分析，我認為從 Clubhouse 的旋風來看，它透過名人作為初始用戶的策略在全球疫情肆虐的狀況下，確實解決了「便於使用者取得社會認同」的社交問題，並因此消弭了產品風險及顧客風險。反觀其他提供群組聊天功能的平台，有些雖然提供了比 Clubhouse 還完整的功能，卻因為未能替使用者解決「正確的問題」而未能像 Clubhouse 一樣激起一股風潮。
不過，我在 Clubhouse 目前的功能中還未見到其能將這股崛起的能量轉換為營收的有效模式。所以，在其後續的發展中，市場風險將會是 Clubhouse 能否長久營運下去的最大挑戰。
我受水古杉遊戲化思維研究室的邀請將於 3/6 （六）下午召開《精實畫布咖啡館》的入門課程。課程中，參加者除了可以以最新版本的《精實畫布咖啡館》體驗創業過程外，我也將會介紹三種風險的消弭步驟，歡迎大家邀請對創新方法有興趣的朋友一同參加！
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